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CGV

INTRODUCTION

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre :

La société Berdiax SAS au capital de 3000 € dont le siège social est à Aix en Provence (13100), 65 avenue augustin Fresnel, immatriculée au RCS d’Aix en Provence sous le numéro 839 695 616

Ci-après dénommée « Victoria Vestra »

Et d’autre part toute personne physique effectuant un achat via le site Internet www.victoria-vestra.com

Ci-après dénommée « le client ».

Le client déclare être juridiquement capable de conclure un contrat.

Le client s’interdit de procéder à l’achat des produits sur le présent site dans le seul but de les revendre.

PRIX & PRODUITS

Les prix des articles en vente sur le site www.victoria-vestra.com sont exprimés en euros, montant de TVA française et autres taxes éventuelles comprises. Les prix indiqués tiennent compte des frais d’emballage, de livraison et des frais de préparation. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf condition contraire indiquée sur le site. Voir la rubrique Livraison et Retour.

Victoria Vestra se réserve le droit de modifier le prix de ses produits à tout moment et sans information préalable du client en cas d’erreur manifeste (typographie ou impression) ou de modification du taux de TVA.

Les produits commandés sont facturés au client sur la base du tarif en vigueur sur le site au moment de la validation de la commande par le client.

Les photos, vidéos et description ne sont en aucun cas contractuels.

ACHAT ET COMMANDE

Compte client

La création d’un compte client ou espace perso Victoria Vestra est obligatoire pour effectuer un achat sur www.victoria-vestra.com

Code promo

Le client qui bénéficie d’un code promo est invité à le saisir après son identification et à tout moment lors de la constitution de son panier.

Les codes promo sont strictement personnels, ne peuvent être cédés à un tiers, ne peuvent être cumulés avec d’autres codes promo et leur date de validité est mentionnée lors de l’envoi.

Les offres promotionnelles sont uniquement valables lorsqu’elles sont présentes sur le site www.victoria-vestra.com

Commande

Toutes les étapes de la vente sont clairement identifiées sur le site conformément aux dispositions de l’article 1369-1 du Code civil. En application de ces dispositions, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de valider définitivement sa commande.

La commande n’est définitivement enregistrée qu’après validation par le client de son accord de paiement et acceptation par la banque de la transaction. Le récapitulatif de la commande du client est disponible en version imprimable.

Dès sa commande enregistrée, le client reçoit un courrier électronique de confirmation reprenant les éléments essentiels de sa commande et notamment, le numéro de commande, la liste des produits commandés, le détail du prix.

Victoria Vestra peut accepter les commandes dans la limite des stocks disponibles. Il informe le client de la disponibilité des produits vendus sur le site au moment de la confirmation de la commande.

Si, en dépit de la vigilance de Victoria Vestra, les produits sont indisponibles, Victoria Vestra en informera le client par e-mail dans les meilleurs délais. Le client pourra alors annuler sa commande et obtenir un remboursement du montant du produit indisponible.

L’indisponibilité définitive ou temporaire ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de Victoria Vestra, pas plus qu’elle ne saurait ouvrir un quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du client.

L’ensemble des données fournies par le client lors du processus de commande et la confirmation enregistrée de cette commande valent preuve de la transaction.

Le client déclare être juridiquement capable de conclure un contrat et être âgé de plus de 18 ans.
La passation de commande par des personnes mineures implique qu’elles aient préalablement obtenu l’accord de leurs représentants légaux.
Le client s’interdit de procéder à l’achat de produits sur le site dans le but de les revendre. Victoria Vestra se réserve le droit de refuser une commande dont les quantités seraient manifestement inhabituelles pour un usage personnel.

Le client s’engage à fournir à Victoria Vestra, les éléments d’informations réels et nécessaires à la réalisation de la prestation, objet des présentes conditions tel que cela lui est demandé en ligne et suivant sa situation, notamment son nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail valide.

Le client est responsable des conséquences découlant d’informations transmises fausses ou inexactes ou dont la reprise serait illicite.

PAIEMENT

Les transactions effectuées sur ce site sont sécurisées par la plateforme de paiement en ligne Stripe.

Stripe utilise le système normalisé de cryptage appelé “le protocole SSL”. Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement, par :

  • Un pictogramme de cadenas dans un coin de votre navigateur attestant d’une connexion sécurisée. Ce cadenas doit être fermé.
  • Dans la barre d’adresse de votre navigateur, le navigateur est en mode ” https://” au lieu de “http://”.
  • Lorsque vous passez de mode non-crypté en mode crypté (et inversement), les navigateurs affichent un message vous prévenant du changement.

À aucun moment, les coordonnées bancaires des clients apparaissent en clair ou sont remises à Victoria Vestra. Pour toute information complémentaire sur la plateforme de paiement nous vous invitons à visiter le site : www.stripe.com

LIVRAISONS ET RETOURS

Livraisons

Victoria Vestra s’engage à expédier la commande sous 30 jours après la validation de la commande.

Les délais mentionnés sur le site www.victoria-vestra.com ne sont pas contractuels et sont communiqués à titre informatif. Victoria Vestra ne pourra donc être tenu pour responsable en cas de dépassement des délais de livraison indicatifs mentionnés sur son site internet et ceci peut importe le transporteur sélectionné. Il conviendra alors au client d’entamer lui même une procédure de réclamation auprès du transporteur en question.

Dans le cas où un colis mis en instance par le transporteur n’est pas récupéré dans les délais impartis par le client, le cout d’un nouvel envoi sera à la charge de l’acheteur.

Victoria Vestra ne sera en aucun cas pris pour responsable en cas de perte, vol ou d’éventuels dégâts subis par le colis ainsi que le packaging du produit pendant son acheminement.

Retours

Le client possède un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de la commande pour faire une demande d’échange ou d’avoir concernant l’ensemble ou une partie de la commande. Pour se faire, il devra contacter Victoria Vestra via le formulaire de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf mention contraire communiquée par Victoria Vestra.

Le retour ou l’échange se fait aux risques du client. Le produit doit être retourné sous 14 jours dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné du formulaire de retour, à l’adresse suivante :

Victoria Vestra
65 avenue Augustin Fresnel
13100 Aix en Provence

Dans le cas d’un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d’une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec le client pour le tenir informé.

Dans le cas d’une demande d’avoir, celle-ci sera effectuée dans les 30 jours suivant la réception de la commande sous la forme d’un code promo valable 30 jours sur le site www.victoria-vestra.com.

A défaut de respect des présentes conditions par le client, notamment des conditions de retour ou d’échange, Victoria Vestra ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.

Nous vous invitons à consulter notre page Livraison et Retour pour de plus amples informations.

GARANTIES ET RESPONSABILITES

Victoria Vestra n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande à l’expédition du colis ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de Victoria Vestra ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la loi et à la jurisprudence.

DONNÉES PERSONNELLES

Les renseignements personnels collectés par la société Victoria Vestra seront utilisés lors de votre relation commerciale avec la société Victoria Vestra conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Lors de la création d’un compte client, le client accepte que ces informations personnelles puissent être utilisées dans le cadre de prospection commerciale, de sondage ou d’enquête de satisfaction par Victoria Vestra.

DROIT D’OPPOSITION ET DE RETRAIT

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’accès, d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter:

Service Client
Victoria Vestra
65 avenue Augustin Fresnel
13100 Aix en Provence

COOKIE

Un cookie est une donnée qui est stockée sur un ordinateur, une tablette ou un mobile lorsque vous naviguez sur Internet de façon à ce que cet ordinateur, cette tablette ou ce mobile (\”appareil\”) puisse être reconnu plus tard. Les cookies enregistrés par Victoria Vestra ou par des tiers lorsque vous visitez le site www.victoria-vestra.com ne vous reconnaissent pas personnellement en tant qu’individu ; ils reconnaissent seulement l’appareil que vous êtes en train d’utiliser.

Ils nous aident également à garder notre site Internet sécurisé, nous rappeler de vos préférences et à personnaliser le contenu de notre site Internet de sorte qu’il soit plus adapté à vous. En outil d’analyse d’audience, le site web mis à disposition utilise plus particulièrement Google Analytics.

Dans ce cadre, les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google se conforme aux dispositions relatives à la protection des données des “Privacy Shield”. Google Analytics a été paramétré par nous sur ce site avec l’option “Anonymize IP”, qui veille à ce que votre adresse IP soit toujours traitée de manière anonyme. Accédez aux règles de confidentialité Google ici.

Vous pouvez vous opposer plus globalement à l’enregistrement de cookies (ou technologie équivalente) en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur (ou autre interface média utilisée : smartphone, tablette,…). Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site.

CARACTERISTIQUES DES BIENS

Tous les produits vendus sur le site www.victoria-vestra.com bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.

ARCHIVAGE

Conformément aux dispositions de l’article 1348 du code civil, Victoria Vestra procède à l’archivage des bons de commandes et des factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle.

Conformément aux dispositions de l’article 132-4 du code de consommation et du décret du 16 février 2005, les commandes d’un montant supérieur à 120 € sont archivées et conservées par Victoria Vestra pendant 10 ans.

Les registres informatisés de Victoria Vestra seront considérés par Victoria Vestra et le client comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre Victoria Vestra et le client.

Livraison gratuite

En France métropolitaine, hors express

Fabrication 100% Française

Made in France de A à Z

Paiement 100% sécurisé

Avec Stripe ou Paypal

Tissus certifiés oeko text Victoria Vestra
Membre AMFT AMFT Victoria Vestra

Tous nos produits sont
100% fabriqués en France

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